Tout client se pose ces questions avant de commander sur un site E-Commerce…
- Comment ajouter un produit au panier
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Vais-je recevoir ma commande rapidement ?
La liste est assez longue, Fashionista Paris vous synthétise vos différentes interrogations sur l’infographie ci-dessous :
Il manque peut être une information sur cette infographie ?
- Comment retourner un article ?
- Comment se passe le remboursement ?
- Et si je ne suis pas satisfaite ?
Nous y répondons 🙂
Vous pouvez tout à fait retourner un article commandé sur Fashionista Paris, c’est très simple :
Envoyez un mail sous 48h pour indiquer le retour de l’article
Vous renvoyez votre article dans l’emballage d’origine si possible sous 7 jours
On ne vous pose aucune question, vous êtes remboursés automatiquement !
L’article ne doit pas avoir fait l’objet d’une utilisation bien entendu, cette procédure ne s’applique pas sur la catégorie Yitté et Soins (lingerie, bine bine, plantes) pour des raisons d’hygiène.
Et parce qu’une vidéo vaut mille mots, un exemple de parcours de passation de commande
Un astuce de dernière minute :
Vous venez de passer une commande et vous souhaitez rajouter un produit sans avoir à repayer les frais de port, contactez nous!
Dans tous les cas on ne vous laisse pas payer les frais de port deux fois si le colis est expédié dans un même colis. On vous met donc à disposition sur votre compte client un avoir du montant des frais de port payés en double.